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依伯不会上网手机却被开通流量 运营商:可退款

作者:admin 来源: 日期:2016-8-16 21:24:39
昨日,市民林先生拨打福州晚报新闻热线968800反映,自己70多岁的父亲的手机不知何故被开通上网流量包。对此,运营商方面表示可以退款。
林先生说,自己的父亲年过七旬,除了会拨打电话,连短信都不会发,更不用提上网。上周六,父亲的手机欠费停机了。“一般我父亲每月话费也就三四十元,我充值50元发现还是欠费,就特意查了账单。”
林先生这一查才发现,从去年开始,父亲的手机就开通了每月30元的上网流量包,至今被扣了420元。林先生的父亲根本想不起自己何时开通过这样的业务,因为他根本没有上网需求也不会上网。林先生怀疑,是运营商方面擅自给父亲开通了付费业务。“几年前我也遇到过被开通业务的经历,这一次我忍无可忍,运营商必须赔偿。”林先生气愤地说。
记者了解到,目前运营商推出免费使用流量的优惠活动,一般可以给客户免费使用3个月至6个月。这项活动到期不会自动取消,需客户主动取消。如若未取消,会转为付费模式,每月要收30元。据运营商客服人员介绍,这项活动到期前都会发送短信提醒用户,是否继续使用完全由用户自行决定。林依伯当初可能是在客服推销过程中随口答应接受免费服务,但到期时忽略了提醒短信而忘记取消,因此出现了所谓的业务“被开通”。目前,运营商方面表示可退还这部分费用。
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