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推销礼仪(四)--达成交易
http://www.zonlin.com  2004年12月09日17:30   礼仪书
    成交是推销基本成功的标志,但并非意味着推销工作的结束,因为即使达成交易,对方也会更改意见,这时就要看你的礼仪表现了。

  首先,成交时不要喜形于色,失去了原有的沉稳。表情、态度要自然、平静,要保持常态。

  其次,要赞美顾客的眼光,要将成交归功于对方,而不能沾沾自喜,否则容易令顾客反感,也许会失去购买兴趣。

  第三,少说话,谨慎用词。既然已达成交易,就切忌再罗里罗嗦地说个没完,一则令人生厌,二则可能会有口误,导致节外生枝。

  第四,热情告别。成交后可略转换些轻松的话题,聊聊天,不可一成交就立即走人。应上前与顾客握手告别,面带微笑表示合作愉快及谢意。

  最后,应留下联络地址及电话,表示有任何事情尽快找你,一定尽力解决。告别后一段时间应主动再联系询问一下顾客的意见和要求,这样才显得礼数周全、善始善终。

 
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